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问题:

[单选题] 在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、( )与流程图法。

A、鱼骨图法、头脑风暴法

B、成本控制法、鱼骨图法

C、KPI法、头脑风暴法

D、头脑风暴法、成本控制法

参考答案:

A、鱼骨图法、头脑风暴法

  参考解析

试题来源参考:

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