问题:
A、为了能够尽可能快地恢复用户的正常工作,尽量避免或者减少故障对系统服务的影响
B、先简要说明故障当前所处的状态
C、尽可能快地把发现的权宜措施提供给客户
D、减少处理所花费的时间
● 参考解析
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