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问题:

[单选题] 一个有效的客户关系管理( Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和( )等特点。

A、CRM 与 ERP 很好地集成

B、客户群维系

C、商机管理

D、客户服务与支持

参考答案:

A、CRM 与 ERP 很好地集成

  参考解析

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