问题：

[单选题] 监理项目实行总监理工程师负责制，对信息工程监理合同的实施负全面责任，如果监理工程师出现工作过失，违反了合同约定，由 （ ） 向建设单位承担违约责任；重大工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事情是 （请作答此空） ，在处理工程质量事故时应解决的关键问题是 （ ） 。