问题：
A、可以为管理者决策提供所需的信息B、保证培训需求确认的科学性C、保证培训效果测定的科学性D、帮助实现培训资源的合理配置
问题：
A、品质特征型B、行为过程型C、工作结果型D、工作方式型
问题：
A、培训环境评估B、培训内容评估C、培训活动参与状况评估D、培训计划的可行性评估E、培训主管工作绩效评估
问题：
A、保证培训活动按照计划进行B、保证培训需求确认的科学性C、保证培训效果测定的科学性D、帮助实现培训资源的合理配置
问题：
A、品质特征型B、行为过程型C、工作结果型D、工作方式型
问题：
A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型
问题：
A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型
问题：
A、工作指导法B、特别任务法C、工作轮换法D、现场培训法
问题：
A、实践法B、讲授法C、工作轮换法D、研讨法
问题：
A、收益形成单一化B、投资的动态性C、谁投资，谁收益D、投资的连续性E、收益形式多样化
问题：
A、智力测验B、面谈C、工作模拟D、评价中心E、情景练习
问题：
A、服务态度B、工作条件C、工作内容D、顾客满意
问题：
A、岗位说明书B、岗位操作说明书C、工作说明书D、场地安全说明书
问题：
A、静态管理B、权变管理C、动态管理D、权威管理
