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问题：

[单选题] 鱼骨图分析的主要步骤不包括（）。

A、确定部门(班组、岗位)战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关

B、确定业务标准：定义关键成功要素(CS满足业务重点所需的策略手段

C、确定关键业绩指标

D、确定各级单位的KPI

参考答案：

D、

确定各级单位的KPI

● 参考解析

试题来源参考：

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