绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括： （1） 观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。 （2）工作记录法：员工在完成工 作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。 （3）关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。关键事件的记录有 利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题及时反馈和纠正。 （4）相关 人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收