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问题:

[多选题] 境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有()。

A.行李丢失情况B.自己的分析判断C.行李查找过程D.行李丢失处理结果E.失主和其他游客的反映

问题:

[多选题] 地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有()。

A.察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理B.立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量C.提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况D.应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团E.联系组团社,查明缺少原因

问题:

[多选题] 导游在接待亲子旅游团时,对儿童的正确做法应是()。

A.不讨好儿童而给其买食物、玩具B.不在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客C.家长同意后,可单独带儿童外出活动D.儿童生病,应及时建议家长请医生诊治E.不能提供药品给儿童服用

问题:

[多选题] 当旅游车到达景点,地陪应当在游客下车前提醒大家注意()。

A.旅游车的标志或车号B.返回旅游车的时间C.司机的姓名电话D.景区游览线路E.带走贵重物品

问题:

[多选题] 导游带领游客到高原地区旅游,为预防他们发生高原反应,导游应提前告知游客()等。

A.不宜喝酒B.要多喝水C.不宜急速行走、跑步D.前几天少洗澡或不洗澡E.可服用抗高原反应药物

问题:

[多选题] 前往景区游览途中,地陪应做的工作有()。

A.重申当日活动安排B.了解游客生活需求C.沿途风光讲解D.调整时差E.活跃气氛

问题:

[多选题] 游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应()。

A.尽最大所能帮助游客B.一般应婉拒C.请示旅行社领导,看是否接受委托D.如旅行社同意,则收取足够的钱款E.快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥

问题:

[多选题] 外国游客丢失护照和签证后,导游应该协助其()。

A.向其所在国驻华使馆挂失B.到当地接待社开具遗失证明C.到当地公安机关申领“护照遗失证明”D.再持“护照遗失证明”到其驻华使馆申报新护照E.再到当地公安机关申报签证

问题:

[多选题] 入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是()。

A.告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品B.如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪C.首先要带游客去正规的古玩商店D.提醒游客保存好发票E.提醒游客保留古玩上的火漆印

问题:

[多选题] 如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是()。

A.告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排B.看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社C.请接待社有关部门报价,将报价报给游客D.游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机E.将游客所交费用的收据交给游客

问题:

[多选题] 导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是()。

A.日程安排不要太紧,活动量不宜过大B.适当增加休息时间和上厕所的次数C.采用激将法激发游客的游兴D.重要事项要反复提醒E.晚间活动不要回酒店太晚

问题:

[单选题] 嫁接育苗的场地内适宜温度为()。

A.15~30℃B.25~30℃C.10~20℃D.25~40℃