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问题:

[多选题] 旅游团在抵达旅游景点游览之前,地陪应向游客讲清的问题有()。

A.游览结束后的集合时间和地点B.旅游车的型号、颜色、标志和车号C.进入景点后的游览路线D.游览景点的位置及其周边情况E.游览中的注意事项及安全

问题:

[多选题] 导游平等服务原则需要导游()。

A.平均分配和游客交流的时间B.对游客一视同仁,保持平等距离C.对游客不能有亲疏贵贱之分D.与游客平等交流E.对任何游客不能有超常服务

问题:

[单选题] 下列预防和处理游客晕车问题的做法中,错误的是()。

A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客提前服务晕车药D.建议游客坐在大巴前排靠窗的位置

问题:

[单选题] 下列事故中,完全因导游工作失误造成的是()。

A.旅游者在游览中走失B.旅游者丢失行李C.错接D.空接

问题:

[单选题] 安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由(  )。

A.组团社承担   B.地接社承担C.要求单独居住的游客承担  D.同一房间游客分担

问题:

[单选题] 旅游团乘旅游车外出游览时,由于司机不慎,发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中,应遵循(  )为第一位的原则。

A.保护旅行社的利益       B.保护旅游者的基本权益C.保护旅游车公司的利益     D.协商解决

问题:

[单选题] 导游员运用虚实结合手法讲解古建筑,其中“实”是指有关建筑物的()。

A.历史沿革,名人轶事B.建筑布局,功能用处C.结构风格,名人轶事D.神话故事,民间传说

问题:

[单选题] 根据国家民航局的规定,乘坐经济舱的旅客,其登机手提行李限额为()。

A.不限制携带行李件数,限重5千克B.只能携带一件,不限重量C.只能携带一件,限重5千克D.可以携带两件,限重5千克

问题:

[单选题] 一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该()。

A.对老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决B.对老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋友C.设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D.为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,把工作委托全陪代理

问题:

[单选题] 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,地陪下列做法中欠妥当的是()。

A.对于领队的刁难,要有理、有利、有节地据理力争B.在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解C.不予理睬,按既定方案办D.与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性