问题：
[多选题] 在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于“过程方法”包括的基本内容的有（ ）。
A、应用PDCA循环
B、过程策划
C、评估过程风险
D、重点管理能改进组织关键活动的各种因素
E、确保在组织范围内树立顾客意识
参考答案：
A、应用PDCA循环
B、过程策划
C、评估过程风险
D、重点管理能改进组织关键活动的各种因素
● 参考解析
