问题:
A、提问题时要注意对方的表情和感受
B、要想收集到真实信息,不能用诱导型提问
C、了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用封闭型问题
D、探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用层问命语气
● 参考解析
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