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问题:

[简答题] 你是人事部的,颁布了一项新的薪资福利制度,有人来咨询,有人强烈反对,你怎么办?

你是人事部的,颁布了一项新的薪资福利制度,有人来咨询,有人强烈反对,你怎么办?
参考答案:
(1)以良好的态度详细地向前来咨询的人解释这项薪资福利制度,对于有不满情绪的人,努力安抚他们的情绪,做好大家的思想工作。 (2)把一些职工反映的关于这项制度的问题及时记录,并向领导汇报,征求解决方法,及时向职工传达。答题思路是:分析问题+分情况对待+解决问题。此题考察了考生处理问题、沟通协调的能力。在遇到这类事件时,要正确认识和处理各种矛盾,善于协调不同利益的关系;面对意外状况,保持头脑清醒,科学分析,顺利解决矛盾。

  参考解析

试题来源参考:

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