问题：
A、服务的对象B、从事的职业C、行为表现D、工作作风
问题：
A、对话问答B、突出重点C、概略叙述D、分段讲解
问题：
A、比喻B、劝说C、映衬D、解释E、摆明利弊关系
问题：
A、通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就B、通过导游讲解宣传环境保护知识C、通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化D、通过同游客交流增进人民之间的了解E、通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁
问题：
A、科学安排一地的活动日程B、科学分配旅游团每一天的时间C、科学安排参观游览点的具体导游方案D、科学安排活动和休息E、科学进行导游讲解
问题：
A、史地文化知识B、语言知识C、政策法规知识D、旅行生活知识
问题：
A、导游讲解服务B、旅行生活服务C、市内交通服务D、全程陪同服务E、地方陪同服务
问题：
A、游客需求多种多样B、导游人员的失误造成损失C、人际关系复杂D、面对各种诱惑E、脑体高度结合
问题：
A、满足游客的合理需要B、向游客提供周到的服务C、安排好游客的旅行生活D、同游客进行情感交流
问题：
A、旅游者B、导游工作集体C、政治环境D、经济环境E、社会环境
问题：
A、广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源B、直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流C、化解游客与旅行社矛盾，促进游客与从业者的交流，完成旅游者的好奇愿望D、广交朋友、兑现承诺、经济创收
问题：
A、有偿服务，直接创收B、口头宣传，扩大客源C、旅游购物，促销商品D、促进经济交流E、经济效益为重
问题：
A、扩大客源B、促销商品C、促进经济交流D、促进文化交流E、直接创收
问题：
A、语言、服务技能、带团技能B、语言、知识、服务技能C、带团技能、语言、知识D、处理问题的技能、服务技能、知识
