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问题:

[多选题] 全陪应当了解旅游团成员的基本情况,包括( )。

A、旅游团的名称、代号B、旅游团人数、性别、年龄C、旅游团成员的姓名、职业、婚姻、文化层次及经济状况D、民族与宗教信仰E、特殊照顾对象

问题:

[多选题] 全陪应通过()途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

A、服务类型B、计划实施C、计划调整D、改进意见E、审核团费

问题:

[多选题] 全陪应协助地陪做好()等方面的工作。

A、住店服务B、导游服务C、景点服务D、日程安排E、项目落实

问题:

[单选题] 全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程,下列说法错误的是( )。

A、全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致B、全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性,减少重复C、活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据D、如在商定过程中发现双方活动日程有出入,全陪有权更改

问题:

[多选题] 全陪应做好必要的物质准备,主要包括()。

A、身份证件B、少量现金C、接团资料D、游客信息E、个人物品

问题:

[单选题] 全陪与地陪核对行程,错误的做法是( )。

A、坚持活动计划以旅游合同为准B、允许地陪对日程进行微调C、注意上下站行程的互补性D、行程确定后必须征得游客同意

问题:

[多选题] 全陪与地陪为搞好相互间的通力合作,他们应该()

A、互通信息,主动争取对方的配合B、相互支持,多给对方“面子”C、彼此尊重,相互学习D、互相补台,勇担责任E、相互理解,共担风险

问题:

[多选题] 全陪与地陪在职责上的不同之处是()。

A、维护游客的合法权益不同B、联络协调的对象不同C、接待游客的具体任务不同D、维护游客安全的方面不同E、接待过程中发挥的作用不同

问题:

[多选题] 全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括()。

A、向全团自我介绍B、代表组团社和个人对游客表示欢迎C、介绍主要旅游景点D、表示愿为游客提供服务的真诚愿望E、概略介绍旅游行程

问题:

[单选题] 全陪在对旅游团队的末站服务中,要填写( )。

A、《团队游客登记表》B、《餐饮费结算单》C、《团队服务质量反馈表》D、《全陪日志》

问题:

[单选题] 全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要( ),以便提供针对性的服务。

A、认真地与领队核对、商定日程B、制订出合理的活动日程C、提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系D、认真查阅接待计划,研究旅游团成员的特点

问题:

[多选题] 全陪在接团前准备阶段的工作主要包括()等内容。

A、熟悉接待计划B、相关知识准备C、制订活动日程D、相关物品准备E、首站接待联系

问题:

[多选题] 全陪在接团前准备阶段的工作主要包括()等内容。

A、熟悉旅游行程计划B、做好相关知识准备C、制定旅游活动日程D、做好相关物品准备E、熟悉旅游团情况

问题:

[多选题] 全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有()等。

A、入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里B、睡觉时关好门窗,不要躺在床上抽烟C、下车时提醒旅游者带好随身物品D、游览时协助旅游者看管好随身物品E、游览中注意旅游者动向,防止走失

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