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问题:

[多选题] 旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中( )。

A、激发旅游者的游兴

B、提供有针对性的心理服务

C、满足旅游者的个别要求

D、与旅游者建立“伙伴关系”

E、调整旅游者的消极情绪

参考答案:

A、激发旅游者的游兴

B、提供有针对性的心理服务

D、与旅游者建立“伙伴关系”

E、调整旅游者的消极情绪

  参考解析

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