问题：
[多选题] 建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。
A、12301智慧旅游服务平台
B、12345政府服务热线
C、手机app
D、微信公众号
E、MSN
参考答案：
A、12301智慧旅游服务平台
B、12345政府服务热线
C、手机app
D、微信公众号
● 参考解析
