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问题：

[多选题] 根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括:（）。

A、受理

B、立案

C、调查

D、结案

E、存档

参考答案：

B、立案

C、调查

D、结案

● 参考解析

试题来源参考：

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