问题：
[多选题] 导游人员的面部表情首先要给游客一种（ ）的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭，才能使游客产生亲切感。
A、平静
B、放松
C、自然
D、和蔼
E、微笑
参考答案：
A、平静
B、放松
C、自然
● 参考解析
