问题：
[多选题] 《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。
A、投诉主体是旅游者
B、被投诉主体是旅游经营者
C、请求解决的纠纷属于民事争议
D、受理机关是消费者协会
E、处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
参考答案：
A、投诉主体是旅游者
B、被投诉主体是旅游经营者
C、请求解决的纠纷属于民事争议
E、处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
● 参考解析
