问题：
[多选题] 《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求建立统一受理旅游投诉举报机制，积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动，高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。
A、“12301”智慧旅游服务平台
B、“12345”政府服务热线以及手机app
C、微信公众号
D、咨询中心
E、门户网站、微博
参考答案：
A、“12301”智慧旅游服务平台
B、“12345”政府服务热线以及手机app
C、微信公众号
D、咨询中心
● 参考解析
