问题：
[单选题] “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）
A、尊重游客
B、微笑服务
C、使用柔性语言
D、与游客建立“伙伴关系”
参考答案：
C、使用柔性语言
● 参考解析
问题：
A、尊重游客
B、微笑服务
C、使用柔性语言
D、与游客建立“伙伴关系”
C、使用柔性语言
● 参考解析
