问题：
[多选题] 因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。
A、向游客耐心解释，求得谅解
B、提出替代方案，与游客协商
C、请旅行社领导出面，向游客表示歉意
D、报告组团社并通知下一站
E、以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
参考答案：
A、向游客耐心解释，求得谅解
B、提出替代方案，与游客协商
C、请旅行社领导出面，向游客表示歉意
E、以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴
● 参考解析
