问题:
A、完善导游人员资格考试和等级考核制度
B、实施导游和领队专业素养研培计划
C、举办导游大赛,培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型
D、加强对专职和兼职导游人员的管理,完善导游和领队的培训和管理制度
● 参考解析
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