问题：
[多选题] 下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。
A、旅游接待环节出现了问题
B、导游与游客产生了意见分歧
C、导游工作产生了失误
D、游客行李在来华途中丢失
E、有关接待单位服务不符标准
参考答案：
A、旅游接待环节出现了问题
C、导游工作产生了失误
E、有关接待单位服务不符标准
● 参考解析
