问题：
[多选题] 下列关于游客投诉的说法，正确的有（ ）。
A、接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式
B、遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”
C、独立解决游客所投诉的问题
D、注意保护投诉者的隐私
E、对于投诉问题应立即进行处理
参考答案：
A、接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式
B、遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”
D、注意保护投诉者的隐私
● 参考解析
