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问题：

[多选题] 质量管理体系的七项原则，包括以顾客为关注焦点、全员参与原则、关系管理，以及（）。

A、管理工具

B、领导作用

C、过程方法

D、持续改进

E、循证决策

参考答案：

B、领导作用

C、过程方法

D、持续改进

E、循证决策

● 参考解析

试题来源参考：

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