问题：
[多选题] 在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。
A、应迅速及时处理，切勿拖延
B、认真调查分析，做出适当处理
C、对投诉进行友好解释和答复
D、对投诉有误的可不作解释
E、非施工单位责任可拒绝处理
参考答案：
A、应迅速及时处理，切勿拖延
B、认真调查分析，做出适当处理
C、对投诉进行友好解释和答复
● 参考解析
