问题：
按GB／T19000的规定，建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
参考答案：
建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：
（1）确定顾客和其他相关方的需求和期望。
（2）建立组织的质量方针和质量目标。
（3）确定实现质量目标必需的过程和职责。
（4）确定和提供实现质量目标必需的资源。
（5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
（6）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
（7）确定防止不合格并消除产生原国的措施。
（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。
● 参考解析
