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问题：

[单选题] 20世纪80年代，日本经营模式引起了全世界的注意。近几年，特别是亚洲金融危机之后，人们看到了日本经济脆弱的一面和美国经济强大的一面。对于这种情况，你赞成哪一种观点?(　 )

(A)对管理模式的评价必须随世界经济的发展而改变(B)每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性(C)长期以来美国的管理模式就比日本的优秀(D)日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

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[单选题] 下面哪一种是对高层管理者选聘时常常采用的方法 (　 )

(A)笔试(B)工作抽样(C)面谈(D)履历调查

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[单选题] 佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求

(A)直线制(B)矩阵制(C)职能制(D)事业部制

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[单选题] 组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系?(　 )

(A)领导与被领导(B)负直接责任与协助服务(C)一般协作同事(D)命令与服从

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[单选题] 某公司随着经营规模的扩大，由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法有异议，但又找不到确切的原因。从管理角度上看，你认为出现这种情况的主要

(A)总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理(B)总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法(C)营销队伍管理层次太宽，使得总经理无法对营销人员实现有效的沟通(D)营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

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[单选题] 某总经理把产品销售的责任委托给一位市场经营的副总经理，由他负责所在地区的经销办事处，但同时总经理要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下

(A)责权对应原则(B)指挥链的指挥统一原则(C)集权化原则(D)职务提高、职能分散的原则

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[单选题] 人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷、不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述。如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节? (　 )

(A)发现问题和确定目标(B)拟定方案和选择方案(C)执行方案(D)检查评价与反馈方案

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[单选题] .会议开会通知，提前通过电话告知了每位会议的参与者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确?(　 )

(A)这里出现沟通障碍问题，表现之一是选择的信息沟通渠道严肃性不足(B)这里与沟通障碍无关，只是特定组织氛围使与会者养成了不良的问题(C)此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题(D)通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此项开会通知沟通效果的一个障碍因素

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[单选题] 据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确?( )

(A)这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言(B)体态语言太原始，大可不必重视它(C)人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解(D)在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

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[单选题] 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织(　 )

(A)非正式沟通渠道中消息传递很通畅，运作良好(B)正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整(C)其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息(D)充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

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[单选题] 管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字;而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式? (　 )

(A)正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式(B)正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式(C)正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式(D)正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

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[单选题] 公司来了一位新员工，工作了一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这一情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应的奖励外，如果你作为该公司的领导，还赞成进一步采取哪种做法?(　 )

(A)及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩(B)顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效(C)给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导(D)充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满

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[单选题] 某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是

(A)客房部员工不能胜任工作(B)在客房部工作经常需要加班(C)客房部员工没有受到激励(D)在客房部工作拿的奖金比较少

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[单选题] 重赏之下必有勇夫”这一熟语最确切的体现了如下哪一理论? (　 )

(A)需要层次论(B)公平理论(C)期望理论(D)双因素理论

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[单选题] 刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责。但是，在这样严格要求之下

(A)刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同，以找到正确的激励方法(B)应详尽调查事故原因，找到事故责任者，并对责任者予以严惩，以防止类似事故再度发生(C)应在公司内部进一步的进行职业道德教育，增强员工的主人翁意识(D)发动车间全体员工，群策群力，发现安全隐患，一举排除

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